La digitalización de los procesos se refiere al uso de tecnologías digitales para sustituir o automatizar las tareas físicas. Por un lado, la digitalización puede mejorar la eficiencia al reducir la carga de trabajo manual y facilitar un procesamiento de datos más preciso. Además, la digitalización puede ayudar a reducir los costes al disminuir la necesidad de mano de obra humana.